Менеджер по работе с претензиями

Описание

Понимать работу и внутренние механизмы грузоподъемного оборудования и складской техники будет вашим преимуществом. Стрессоустойчивость. Вежливое общение с клиентом, находя компромиссы. Пунктуальность и собранность (ошибки в работе приводят к дополнительной работе). Логическое мышление и умение анализировать те или иные ситуации. Оперативность. Альтруизм, не смотря на принципы и обстоятельства, как в коллективе, так и с клиентами.

Обязанности

Рассмотрение претензий и принятие решения по ее исполнению. Анализ проблемы, а также информации, полученной от подразделений (менеджеров продаж). Взаимодействие с техническими специалистами компании. Составление отчётов по выполненным претензиям.