Координатор по работе с клиентами (Новосибирск)

Описание

Мы ожидаем: Высшее экономическое, гуманитарное или техническое образование; Опыт работы от 1 года в отделах логистики, финансов и продаж; Внешние кандидаты: опыт работы с клиентами от 2 лет. Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word), Outlook, PowerBI; Знание SAP (уровень продвинутого пользователя модуля Sales & distribution), EDI; Знание английского языка не ниже Pre-Intermediate. Вы будете: Координировать размещение заказов на продукцию клиентами через Аврору, EDI, электронную почту, факс, контролировать и подтверждать получение заявок. Согласовывать с клиентами все необходимые изменения в заказах; Осуществлять процессирование, в том числе ручное (в случае необходимости), заказов, накладных и счетов-фактур в SAP. Создавать заказы на поставку транспортных средств; Обеспечивать процесс документооборота с клиентами, гарантировать наличие всех документов согласно процедуре Марс и российскому законодательству. Выпускать и оформлять полный пакет отгрузочных документов, включая товарные накладные, сертификаты соответствия и другие документы согласно юридическим требованиям и запросам клиентов; Обеспечивать достижение ключевых показателей (KPI) отдела по работе с клиентами; Устанавливать эффективные взаимоотношения с клиентами компаниями, сотрудниками своего отдела, а также других подразделений компании; Контролировать правильность проставления согласованных дат доставки и выбора типа транспортного средства, а также весь процесс отгрузки и транспортировки товара от склада компании Марс до необходимой точки доставки. Разрешать спорные и проблемные ситуации при погрузке, доставке и приемке товара; Обеспечивать высокий уровень утилизации транспортного средства, принимать меры по оптимизации процесса доставки, включая разработку графика, маршрута и очередности разгрузки; Гарантировать, что любые отклонения от стандартной процедуры компании Марс подкреплены соответствующими разрешениями; Активно участвовать в ежедневных встречах по повышению уровня сервиса, анализировать информацию и предлагать действия по улучшению сервиса; Участвовать в проектах, направленных на оптимизацию процессов и процедур отдела, инициировать изменения; Осуществлять поддержку и тестирование автоматизированного решения (бота) по выписке заказов, предлагать улучшения. Мы предлагаем Оформление по ТК РФ Стабильную заработную плату, годовые премии Ежегодный пересмотр заработной платы Расширенный ДМС для тебя и членов семьи, включая стоматологию 100% оплату больничного листа Транспорт до места работы и обратно Работу в команде профессионалов и возможности для роста, обучение за счет компании Вкусное и разнообразное меню в корпоративной столовой за счет компании Корпоративную программу софинансирования долгосрочных накоплений Бесплатные консультации с финансовыми специалистами, юристами и психологами, экспертами по здоровому образу жизни Возможность приобретать продукцию компании с корпоративной скидкой Систему бонусов и скидок от компании и партнеров.