Администратор СПиР (Камчатка)

Описание

• Прием, регистрация и размещение гостей, в том числе иностранных;
• Обеспечение эффективного и культурного обслуживания гостей, создание для них комфортных условий, презентация отеля и дополнительных услуг;
• Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом;
• Миграционный и регистрационный учет российских и иностранных граждан;
• Осуществление полного взаимодействия с сотрудниками других служб отеля.
• Работа с почтой и системами бронирования, обработка входящих звонков;
• Оформление необходимых документов, журналов передачи смен, осуществление контроля оплаты всех дополнительных платных услуг, добавленных в карточку гостя;
• Контроль за соблюдение правил проживания и порядком в отеле ;
• Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий для их устранения. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

• Опыт работы в отелях от года;
• Знания Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов и др. нормативных документов индустрии гостеприимства.
  
• Умение общаться с гостями и быть приветливым. Знать правила этикета и гостеприимства;
• Уверенное владение ПК, знание программ Travelline и Контур ФМС;
• Знание кассовой дисциплины;
• Знание Приемов и методов оказания доврачебной медицинской помощи;
• Умение работать в режиме многозначности.

• Работа: Камчатский край, с. Паратунка, Гостиничный комплекс Голубая Лагуна
• Официальное трудоустройство по ТК РФ,
• График работы сменный 40(36) часовая рабочая неделя;
• Отпуск с учетом РКС 52 дня не менее 2-х раз в год, с компенсацией авиаперелета раз в полгода (только прямые рейсы из г. Москва, Новосибирск, и др.)
• Возможность профессионального роста
• Проживание в общежитии квартирного типа гостиничного комплекса с 2-3х местным размещением, на территории комплекса!
• Бесплатное 3-х разовое питание в столовой.
• Перелет оплачивает компания!