Ведущий специалист-эксперт отдела по работе с обращениями граждан застрахованных лиц

Описание

высшее образование, полученное по специальностям юриспруденции, финансов и кредита, бюджета и бюджетного процесса, казначейского дела, финансового контроля, социологии и психологии, экономики и социологии труда, экономической и социальной политики, социальной работы, или высшее профессиональное образование иного направления по специальностям, соответствующим функциям и конкретным задачам, возложенным на отдел, и стаж работы не менее двух лет в системе СФР или не менее трех лет по специальности. навыки работы с персональным компьютером на уровне пользователя Microsoft Word, обязательно знание Excel, умение составлять презентации, диаграммы, графики, анализ статистических данных. высокий уровень исполнительской дисциплины и ответственности, навыки делового письма, коммуникативные способности, умение планировать работу, правильно расставлять приоритеты, умение быстро адаптироваться к новым условиям, быстро реагировать на изменения в законодательстве, умение ориентироваться в потоке информации.

Требования

Условия: полный рабочий день, без командировок

Обязанности

Изучать и применять в работе весь поступающий нормативный материал, своевременно и полно вести систематизацию нормативных документов, работать с программным обеспечением, имеющимся в отделе и направленном на реализацию учета и контроля рассматриваемых обращений. Предпринимать меры по усовершенствованию указанного программного обеспечения, вести учет и регистрацию письменных обращений, поступающих в ОСФР, в т.ч. по каналам электронной связи, вести учет и регистрацию ответов на письменные обращения, поступающие в ОСФР. Обобщать информацию по обращениям, жалобам граждан, юридических лиц, государственных органов, содержащих информацию о возможных коррупционных проявлениях среди работников ОСФР, поступивших в письменно и устной форме, осуществлять выгрузку поступивших письменных обращений, а также отражать сведения об их рассмотрении в разделе Результаты рассмотрения обращений информационного ресурса, осуществлять контроль за сроками исполнения ответов на обращения, составлять аналитические таблицы, анализировать характер и причины письменных и устных обращений. Своевременно вести их учет в применяющемся в отделе программном обеспечении (работа в Excel, составление презентаций, диаграмм, графиков). Выполнять другую работу начальника отдела.