Специалист поддержки по работе с клиентами

Описание

Ты готов стать частью команды, которая меняет мир? Присоединяйся к нам в СДЭК и помогай клиентам решать их вопросы с улыбкой и профессионализмом!

Твои задачи:

• Решение входящих запросов от клиентов через заявки: определение причин задержки доставки, отслеживание местоположения, принятие решений по компенсации, расчет новых сроков доставки и т.д.
• Ответы на вопросы по услугам компании и помощь в их решении как голосом, так и письменно
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и поддержание положительного имиджа компании

Мы ждем от тебя:

• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с разными людьми
• Ответственность и внимательность к деталям
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса

Мы предлагаем:

• График пн-пт 5/2 с 13:00 до 22:00 (вечером такси за счет компании)
• Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 48 200 рублей на руки
• Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
• После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 53 000 рублей на руки
• Трудоустройство по ТК РФ (отпуск 28 дней, больничные)
• Работа в головном офисе компании по адресу: г Новосибирск, ул. Большевистская д. 101, 5 минут от м. Речной вокзал

А еще для тебя:

• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей

• Карьерный рост, возможность работать в разных городах и странах

• Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке

• Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
• Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д
• Подарки для детей на новый год и 1 сентября

О компании: СДЭК это не просто компания, это команда единомышленников, которые стремятся к общим целям. Мы работаем в 45 странах, ежедневно обрабатываем 350 000 отправлений и гордимся нашими 50 000 сотрудниками по всему миру. Мы ценим честность, ответственность и стремление к развитию. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая делает мир лучше!