Эксперт клиентского сопровождения

Описание

• ежемесячную, годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты
• гибкий режим работы по графику: смены 8 часов, с 04:00 до 13:00, с 09:00 до 18:00; с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00, с 12:00 до 21:00, с 13:00 до 22:00, "плавающие" выходные (не более 2-х в месяц).
• работу с клиентами в формате call-центра
• возможность влиять на свой доход
• быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта
• работу недалеко от дома
• уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

• сопровождать онлайн партнеров по всем возникающим у них вопросам ипотечного кредитования, продуктам и сервисам Домклик
• консультировать партнерам банка по работе с сервисами Домклик с использованием дистанционных каналов связи (телефония/обращения)
• консультировать партнеров по ипотечным заявкам/сделкам на этапах: одобрения и выдачи кредита
• решать проблем партнеров в части обращений относительно выбранного объекта недвижимости клиентом
• дистанционно поддерживать пользователей по решению вопросов и проблем связанных с сопровождением выданных кредитов
• взаимодействовать со смежными подразделениями Банка и их обеспечение экспертной поддержкой.

• имеешь высшее образование (в приоритете экономическое/техническое)
• опыт работы в банке, страховом/ипотечном направлении не менее 1 года
• готов к работе на телефоне и высокой голосовой нагрузке
• готов к сменному графику
• владеешь навыками работы с жалобами, разрешения конфликтных ситуаций, аналитическим мышлением, высоким клиентским сервисом, у тебя грамотная устная и письменная речь