Сервис-менеджер по работе с холдингами

Описание

высшее образование; опыт сопровождения клиентов сегмента B2B (сервис); навык работы с клиентами по телефону (входящие, исходящие звонки); опыт выявления потребностей клиента, SPIN продажи; опыт ведения деловой переписки в соответствии с этикой; навык ведения переговоров, самопрезентации; уверенный пользователь ПК (Word, Excel обязательно, Outlook).

Обязанности

сервисное обслуживание крупных клиентов (В2В); работа с возражениями; работа со счетами и актами сверок; работа в автоматизированной системе расчетов; подготовка, составление документации (исходящие письма, проекты типовых договоров, дополнительных соглашений); работа с дебиторской задолженностью; формирование заданий на проверку технической возможности, подключение/отключение/перенос услуг и прочее; формирование отчетности.