Менеджер по работе с клиентами в зоомагазине

Описание

Чем предстоит заниматься (Основные обязанности):

Консультирование клиентов: Экспертные консультации по натуральному питанию собак и кошек (в магазине, по телефону, в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, VK, Авито). Помощь при сложностях с кормлением.

Составление рационов: Разработка индивидуальных рационов питания для питомцев по запросу клиента (по специальной форме).

Продажи и обслуживание: Продажа товаров магазина, работа на кассе, текущая поддержка клиентов, расширение среднего чека.

Работа с заказами и доставкой:
Формирование заказов на производство порций в системе "Мой Склад".
Планирование графика доставок на следующий день (согласование с клиентом и производством).
Организация отправки заказов через курьерские службы (Яндекс.Доставка, Драйви и др.).

Активные продажи: Поиск новых клиентов через исходящие сообщения в социальных сетях (от имени компании).

Наши ожидания от кандидата (Требования):

Знания и опыт:
Обязательно: Знания основ натурального питания собак и кошек, особенностей их пищеварения.
Желателен опыт работы в: зоомагазине, ветеринарной клинике, зоопарке (кормление), груминге, дрессировке или смежной сфере.
Образование: Высшее или средне-специальное (предпочтение: ветеринария, зоология, кинология, диетология/питание).

Навыки:
Отличная устная и письменная русская речь (грамотность обязательна!).
Уверенный пользователь ПК, опытный пользователь социальных сетей (VK, Instagram).
Умение работать в CRM-системах (работа в "Мой Склад" будет плюсом, научим).

Личные качества:
Дружелюбие, позитивность, приветливость в общении с людьми.
Ответственность, исполнительность, нацеленность на результат.
Умение работать в команде.
Готовность к активной коммуникации (онлайн и оффлайн).

Мы предлагаем (Условия):

График работы: 5/2 (Понедельник-Пятница или Вторник-Суббота). График согласовывается и чередуется с другим сотрудником. Время работы: 9:00-18:00 / 10:00-19:00 / 11:00-20:00 (в зависимости от установленного графика на неделю).

Место работы: Магазин "Едавмиски", г. Новосибирск, ул. Горский, 63/1.

Оплата труда:
Оклад: 40 000 рублей (на испытательный срок и после).
Бонусная система: Регулярные бонусы от 20 000 до 25 000 рублей. Ваш доход напрямую зависит от увеличения клиентской базы и продаж в магазине!

Форма сотрудничества: Агентский договор или договор с самозанятым.

Испытательный срок: 2 месяца.

Перспективы: Возможность роста до позиции Старшего менеджера магазина.

Дополнительно:

Наличие домашнего компьютера/ноутбука с интернетом для оперативной связи.