Специалист контроля качества звонков

Описание

• Прослушивание звонков операторов call-центра и администраторов зоны рецепции для оценки соответствия регламенту;
• Внесение заключений по качеству работы сотрудников;
• Подготовка отчетов и рекомендаций для улучшения качества обслуживания.

• Аналогичный опыт работы в call-центре или контактном центре от 1 до 3 лет;
• Внимательность к деталям и аналитические способности;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Отличные коммуникативные навыки и способность к конструктивной критике.

• Официальное трудоустройство
• Соц.пакет
• Своевременная заработная плата
• Дружный коллектив
• Скидки на услуги Клиники