Специалист сектора заботы о клиентах

Описание

Центр сопровождения комплексной сервисной поддержки в поисках специалиста

Обязанности

• анализ отклонений эксплуатационного контроля фронт-офиса, предложение решений по их устранению.
• формирование предложений по классификации системных отклонений эксплуатационного контроля
• анализ и работа с отклонениями и их устранение, коммуникации с контрагентами и клиентами
• отработка жалоб внешних и внутренних клиентов
• управление товарно-материальными ценностями
• подготовка сводной информации и отчетности по вопросам эксплуатации
• участие в расследовании инцидентов по направлению эксплуатации.

Требования

• отличное знание MS Excel (запросы, сводные таблицы, графики, сводные таблицы, функции), PowerPoint
• умение сводить и анализировать данные и строить по ним отчёты
• навыки применения ИИ в профессиональной деятельности
• грамотная устная и письменная речь, уверенные коммуникации
• опыт работы с банковскими АС (УВХД: Исполнение, Планирование Управление объектами недвижимости; QlickSense) будет преимуществом.

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.