Менеджер по работе с действующими клиентами (без продаж)

Описание

Задачи:

• Связываться с клиентами, подключать к сервису, демонстрировать работу в сервисе, помогать в настройке и отвечать на вопросы.
• Общаться с действующими клиентами и помогать наладить взаимодействие с другими пользователями системы.
• Работать с лояльными пользователями сервиса, проводить опросы и помогать при необходимости получить доступ.

Мы ждём, что вы:

• Умеете или хотите научиться находить подход к клиентам и найти решение проблемы.
• Искренне любите общаться и хотите помогать клиентам.
• Приветствуем опыт работы по телефону с клиентами.
• Приветствуем опыт работы в сфере поддержки клиентов.

Что предлагаем:

• Удобный график 5/2 с 10:00 до 19:00. Ценим баланс работы и личной жизни. У каждого должно быть время на семью, друзей, на бег по утрам или любимую книгу.

• Офис с зоной для перекуса с чаем-кофе, сладостями и фруктами. А еще - частичная компенсация расходов на обеды с первого рабочего дня.

• Программа адаптации, база знаний и грамотный наставник для мягкого старта.

• Буст карьеры: в Контуре есть возможность прокачаться и реализовать себя. У нас есть корпоративное обучение, что позволяет усилить экспертизу для достижения высоких результатов и роста зарплаты.

• Классные коллеги: мы ценим теплую атмосферу в команде, поэтому нам здорово вместе проводить время и участвовать в спортивных и развлекательных активностях.

Будем рады твоему отклику! Остались вопросы? Напиши, и мы ответим.