Специалист по интернет продукту

Описание

Ищем активного и обладающего знаниями в digital technology специалиста для развития и активного продвижения сервиса ЭКС.Бизнес

Обязанности:

• Проведение вводных презентаций и демонстраций возможностей сервиса для новых клиентов (онлайн и оффлайн).
• Разработка и проведение индивидуальных и групповых обучающих сессий для сотрудников компаний-клиентов.
• Составление и актуализация инструкций, гайдов и FAQ по работе с сервисом.
• Консультирование клиентов по всем функциональным возможностям сервиса: работа с бонусной системой, использование селекторов аналогов, формирование заказов, работа с документами и шаблонами, разграничение прав доступа в компаниях.
• Помощь в настройке рабочего пространства компании в сервисе (добавление пользователей, настройка прав, подключение необходимых модулей).
• Сбор и структурирование обратной связи от клиентов по usability, функционалу и возникающим трудностям.
• Регулярный мониторинг активности вверенных клиентов, выявление тех, кто испытывает трудности, и проактивная помощь.
• Информирование клиентов о новых возможностях и обновлениях сервиса.

• Опыт в сфере внедрения и обучения клиентов как преимущество.
• Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint): Умение создавать структурированные документы, ведомости, понятные презентации и инструкции обязательно.
• Общее понимание веб-технологий, принципов работы API (чтобы объяснить клиенту процесс интеграции и его выгоды).
• Умение быстро осваивать и досконально разбираться в сложных программных продуктах.
• Способность выступать в роли терпеливого наставника и учителя.

• Дружный коллектив, где готовы не только в сложной ситуации подставить своё надёжное плечо, но и совместно радоваться победам и достижениям.
• Интересные корпоративные мероприятия, много интересных людей, с чувством юмора.
• Заработная плата оклад+премия
• Перспективы роста и развития в компании.
• Возможность развивать разные навыки и привлекать свои сильные качества для выполнения задач.
• График работы: 5/2, выходные суббота, воскресенье.
• Уютный офис с классным видом (в 5-ти минутах ходьбы от метро Студенческая)
• Безлимитный горячий кофе для бодрости, фруктовые витаминные дни :-)