Менеджер клиентской поддержки
Алдерсон- от 60 000 руб.
Описание
Мы - компания Alderson , производим дизайнерскую мебель: мягкие стулья, барные стулья, диваны, табуреты, пуфы и кресла.
5 лет на рынке. Быстрый рост, фокус на качестве и клиентоориентированности!
Мы ищем близких по духу людей и нас объединяет желание сделать что-то крутое и значимое. Приглашаем в команду ответственного менеджера клиентской поддержки с желанием развиваться и расти вместе с нами!
Чем предстоит заниматься:
Общение с клиентами по телефону, ответы на отзывы, вопросы клиентов на разных платформах, обработка заказов.
Мониторинг проблем с товарами и упаковкой, доставкой, работа с рекламациями.
Оформление доставок через сервис Яндекс и контроль их выполнения.
Анализ обратной связи от клиентов для улучшения продуктов и сервиса.
Поддержание позитивного имиджа компании в коммуникациях с клиентами.
Мы предлагаем:
Стабильный оклад 60 000 на руки
График работы 5/2
Формат работы: работа в офисе
Обучение и наставничество.
Гибкость и открытость небольшая команда, прямое общение с руководством.
Атмосферу, где ценят инициативу и поддерживают развитие.
Мы ищем кандидата, который:
- Обладает грамотной письменной и устной речью (ведёте переписку с клиентами, легко общается по телефону).
- Позитивно заряжен, умеет работать с возражениями и негативными отзывами.
- Готов учиться и быстро осваивать новые инструменты.
- Внимателен, доброжелателен и нацелен на помощь клиентам.
- Опыт работы в CRM , будет преимуществом.
- Имеет опыт (колл-центр, поддержка, администрирование), но не обязателен.
Как откликнуться?
Отправляйте резюме с пометкой Менеджер клиентской поддержки будем рады познакомиться!
Растите вместе с нами!