Оператор чата / e-mail-поддержки

Описание

Оператор чата / e-mail-поддержки в ServiceLine

В двух словах
Вы человек, который помогает людям не теряться в потоке вопросов и ссылок. Клиент написал: Не могу найти заказ и уже через пару минут он спокоен, потому что вы нашли решение.

Ваша миссия

держать чат живым и дружелюбным;

быстро замечать, когда вопрос требует особого внимания;

передавать сложные запросы тем, кто может решить их мгновенно;

фиксировать каждое обращение, чтобы история общения была прозрачной.

Как это ощущается
Работа напоминает игру на скорость: вы первыми получаете сообщение, собираете факты, находите нужную кнопку или ссылку и отправляете человеку короткий, чёткий ответ. Каждое спасибо в конце диалога ваш маленький выигрыш.

Что нужно вам
Умение писать просто и ясно.
Спокойствие, даже если сообщений много.
Интерес к людям и желание помочь, а не просто отписаться .
Опыт не важен: мы научим всему, что стоит за качественной онлайн-поддержкой.

Почему это стоит попробовать

Работа полностью удалённая: ваш офис там, где вы открыли ноутбук или телефон.

Гибкий график, который можно подстроить под учёбу или личные проекты.

Возможность расти: от оператора до тимлида или специалиста по качеству сервиса.

Если вам нравится ощущение, что из маленьких сообщений складывается большая картина доверия к бренду, присоединяйтесь к ServiceLine и станьте голосом спокойствия для сотен клиентов.