Оператор call центра

Описание

Сеть автосервисов "Резиновая подкова" - это:

- 27 лет честной работы

- 8 филиалов в двух городах

- высокая экспертность в ремонте автомобилей и подборе автошин

Сейчас мы в поиске менеджера по работе с клиентами в наш call-центр.

Что нужно будет делать:

Принимать входящие звонки от клиентов автосервиса (запись на обслуживание, консультации по услугам, подбор шин, ответы на вопросы).

Осуществлять исходящие звонки клиентам (подтверждение записи, напоминание о визите, информирование об акциях и специальных предложениях).

Обрабатывать онлайн-заявок и сообщений от клиентов.

Консультировать клиентов по вопросам технического обслуживания, ремонта и стоимости услуг.

Записывать клиентов на техническое обслуживание и ремонт автомобилей.

Работать с жалобами и претензиями клиентов, поиск решений и урегулирование конфликтных ситуаций.

Основные требования:

Клиентоориентированность и желание помогать людям

Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы)

Готовность работать в режиме интенсивной загрузки и много-много общаться :)

Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

официальное трудоустройство

"белая", своевременная з.п., оклад + KPI (в сезонные месяцы шиномонтажа уровень дохода 100тыс.руб+)

график работы - сменный 3/3, с 9.00-20.00

рабочее место в Калининском районе

небольшой коллектив с высоким уровнем взаимопомощи и отличным чувством юмора :)