Менеджер по работе с клиентами

Описание

Основные обязанности:

• Прием заказов от клиентов компании.
• Формирование графиков отгрузки товаров согласно заявкам клиентов.
• Организация передачи грузов транспортным компаниям.
• Мониторинг состояния доставки товара и своевременное информирование клиентов о статусе заказа.
• Проверка и контроль подписания необходимой документации клиентом и транспортной компанией.
• Непосредственное взаимодействие с транспортными компаниями для отслеживания грузоперевозок и устранения возможных проблем.
• Обработка претензий и решение возникающих конфликтных ситуаций.

Требования к специалисту:

• Понимание принципов работы логистической цепочки и особенностей сотрудничества с транспортными компаниями.
• Знание основных требований к оформлению сопроводительной документации (товарно-транспортные накладные, счета-фактуры и др.).
• Опыт работы с автоматизированными системами управления предприятием, такими как 1С , системы EDI и ЭДО.
• Хорошее знание пакета программ Microsoft Office (Excel, Word).
• Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость и коммуникабельность.
• Способность эффективно решать проблемы, возникающие в процессе работы с клиентами и поставщиками услуг.

Условия работы:

• Гарантированная фиксированная заработная плата (оклад).
• Возможность дополнительного заработка за выполнение планов по объемам продаж (% от суммы сделок).
• Регулярные выплаты премий за качественную работу и высокие показатели эффективности.
• Предоставляется обучение и поддержка для повышения квалификации сотрудника.
• Официальное трудоустройство, социальные гарантии и перспективы карьерного роста.

Эта должность требует умения быстро реагировать на запросы клиентов, оперативно решать возникшие трудности и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.