Менеджер по работе с клиентами

Описание

Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка

Специалист по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер (английский B2+, без холодного поиска)

Город: Новосибирск (офис в центре, дом культурного наследия И.Т. Суриков / Дом Молчанова, 1887 г.)
Формат: офис, Пн Пт 12:00 20:00 (работаем с европейскими клиентами)

О компании

Мы немецкая консалтинговая компания с офисами в Германии и России. Помогаем частным и корпоративным клиентам в вопросах: получение гражданства и ВНЖ, регистрация зарубежных компаний, открытие зарубежных банковских счетов и private banking, сопровождение сделок с недвижимостью в Германии, юридический и аудиторский консалтинг.

Что вы будете делать (90% работа с горячим входящим потоком)

• Консультировать действующих и новых клиентов по телефону, почте, WhatsApp и на сайте (чат, заявки).

• Проводить первичные созвоны, квалифицировать запрос, выявлять потребности, формировать решение.

• Сопровождать клиента до сделки и после: документы, договоры, оплата, контроль дебиторки.

• Ставить задачи юристам и коллегам по миру, координировать сроки и этапы.

• Вести сделки в CRM (Битрикс24), фиксировать коммуникации, поддерживать базу.

• Переписка и переговоры на русском и английском языках.

Мы обучим и дадим инструменты

• 1 3 месяца оплачиваемого обучения: скрипты, обработка возражений, продуктовая база по каждому направлению.

• Наставник + понятные KPI. Гарантированный оклад на обучении 30 000 + 10% от оплаты клиента за каждую оплату.

Условия и доход

• После обучения: фикс от 50 000 (минимум) + неограниченные премии .

• Лучшие менеджеры зарабатывают от 150 000 + в месяц без потолка .

• 13-я зарплата 300 000 при выполнении годовых KPI.

• Приятные мелочи: офис в историческом центре, чай/кофе/сладости, сплочённая команда.

Что поможет быть успешным

Must-have:

• Грамотная речь, уверенный английский B2+ (устно и письменно).

• Опыт телефонных/онлайн-продаж или аккаунтинга с доведением до оплаты.

• Клиентоориентированность, инициативность, дисциплина и желание много зарабатывать.

Будет плюсом (или обучим):

• Переговоры, работа с возражениями, быстрый раппорт.

• Опыт в юридическом/миграционном/международном консалтинге.

• Понимание международного права для регистрации компаний и банковского комплаенса.

• Бэкграунд в визовой поддержке, private banking, работе с зарубежными счетами.

• Уверенный Microsoft Office / macOS, опыт с IP-телефонией и CRM.

Почему это интересно

• Только входящий трафик: сосредоточьтесь на качественных консультациях, а не на поиске клиентов.

• Сильный продукт: комплексные международные услуги, высокий средний чек.

• Прозрачные деньги: фикс + проценты за результат, 13-я за годовые KPI.

• Лидер рынка РФ: в комплексных услугах для Германии: репутация, которая конвертируется в сделки.

Как присоединиться:
Можно также откликнуться здесь мы быстро вернёмся с обратной связью.