Коммерческий директор (CCO)

Описание

Цель должности: максимизация прибыли компании через эффективное управление стратегией продаж, ценообразованием, маркетингом и клиентским опытом на всех этапах реализации девелоперских проектов.

Зоны ответственности:

• Выполнение годового коммерческого плана компании
• Рост выручки, прибыльности и доли рынка
• Эффективность рекламных и маркетинговых кампаний
• Управление конверсией и сокращение цикла сделки
• Соблюдение стандартов бренда и клиентского сервиса

Обязанности:

• 1. Коммерческая стратегия и управление продажами

  Разработка и реализация коммерческой стратегии по проектам

  Формирование планов продаж, прогнозов, KPI и контроль их выполнения

  Определение каналов реализации: прямые продажи, агентства, digital-маркетинг, партнёрские программы, корпоративные клиенты

  Управление воронкой продаж

  Разработка систем мотивации для отдела продаж и партнёров

  2. Маркетинг и позиционирование

  Определение целевых аудиторий и ценностного предложения продукта (product-market fit)

  Управление маркетинговым бюджетом, digital-стратегией, PR и медиа-активностями

  Контроль эффективности рекламных кампаний (ROI, CPL, CPA, CAC)

  Разработка стратегий бренда и репутационного продвижения компании и проектов

  3. Ценообразование и аналитика

  Формирование ценовой политики на всех стадиях проекта (от вывода на рынок до завершения продаж)

  Анализ конкурентного окружения, спроса, эластичности цен, эффективности акций

  Подготовка аналитических отчетов для инвесторов и руководства

  Контроль маржинальности и достижение финансовых показателей по выручке и прибыли

  4. Управление клиентским опытом

  Контроль качества обслуживания клиентов до, во время и после сделки

  Разработка стандартов клиентского пути (Customer Journey Map)

  Организация работы с жалобами, возвратами, сервисом после продажи

  Внедрение инструментов NPS, CSI и других метрик лояльности

  5. Взаимодействие с другими подразделениями (девелопмент, продуктовое направление, финансы и т.д)

  Совместная работа с департаментом девелопмента, архитектуры и строительства для учёта коммерческих требований в проектировании

  Участие в разработке продуктовой концепции и ТЭО проектов

  Взаимодействие с финансовой службой при формировании бюджета, финансовых моделей и отчетности

  Взаимодействие с юридическим департаментом по вопросам договоров, акций, правовых рисков.

• Высшее образование (экономика, маркетинг, менеджмент, девелопмент, строительство)
• Дополнительное образование в области коммерческого управления, MBA преимущество.
• От 5 7 лет на руководящих должностях в коммерции в девелопменте / недвижимости/автобизнесе
• Глубокое понимание рынка недвижимости, его циклов и трендов
• Стратегическое и аналитическое мышление
• Умение управлять командами, выстраивать систему KPI и мотивации
• Владение инструментами BI, CRM, digital-маркетинга, аналитики
• Сильные коммуникативные и переговорные навыки
• Умение принимать решения в условиях неопределённости
• Управление изменениями
• Развитие команды
• Успешные кейсы по увеличению продаж, оптимизации маркетингового бюджета, повышению прибыльности проектов
• Ориентация на результат
• Умение адаптироваться к изменениям рынка
• Лидерство и построение доверительных отношений в команде.

• Конкурентоспособная заработная плата и прозрачная система бонусов;
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии по ТК РФ4
• Релокационный пакет: оплата аренды жилья и проезда до места работы из другого региона;
• Работу в стабильной и перспективной компании с возможностью профессионального роста;
• Корпоративное обучение и развитие профессиональных навыков;
• Амбициозные интересные задачи.