Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Описание

FIT SERVICE лидер на рынке автосервисных услуг. Сейчас мы в поиске Специалиста службы контроля качества, который поможет нам сохранять высокий уровень сервиса!

Мы предлагаем:

• Полис ДМС заботимся о твоем здоровье.
• Бонус за рекомендации: 15 000 за каждого приведенного друга.
• Доступ к уникальным обучающим программам для профессионального и личностного роста.
• Крутая атмосфера: корпоративные мероприятия, уютный офис.
• Комфорт: корпоративное такси до дома после вечерней смены.

В нашем офисе тебя ждёт:

• Просторный open space с кофемашиной и автоматом с закусками.
• Летняя веранда с гриль-зоной.
• Корпоративный университет, конкурсы и подарки!

Что предстоит делать:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах.

• Фиксировать входящие запросы в системе и контролировать их статус.

• Взаимодействовать с коллегами из управляющей компании и партнёрами для оперативного решения вопросов.

• Урегулировать спорные ситуации, возникающие в процессе обслуживания.

• Проводить опросы клиентов по качеству предоставленных услуг.

• Обеспечивать своевременную обработку и закрытие обращений.

Что будет вашим преимуществом:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение эффективно работать с большим объемом информации.

• Внимательность к деталям и способность сопоставлять данные.

• Развитые коммуникативные навыки.

• Уверенное владение программами MS Office.

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или контроля качества.

Если вы хотите стать частью сильной и профессиональной команды откликайтесь!
FIT SERVICE здесь заботятся о клиентах и сотрудниках.