Специалист по работе с VIP-клиентами

Описание

В VIP-команду мы ищем менеджера, который будет обеспечивать качественный сервис и индивидуальный подход для премиальных клиентов (B2C)

Чем предстоит заниматься:

• сохранять и развивать базу высокодоходных клиентов МТС (B2C-направление);
• оказывать комплексную поддержку и решать вопросы VIP-клиентов через различные каналы связи: телефонные звонки, sms, МТС-чат, электронную почту;
• информировать о новых продуктах и возможностях экосистемы компании.

Что мы ждем от кандидата:

• навыки общения по телефону, грамотная речь, эмпатия, тактичность;
• внимательность к деталям и потребностям, умение находить индивидуальный подход к клиенту;
• способность быстро осваивать новые продукты и объяснить их просто и убедительно.

Будет плюсом, если у вас есть:

• опыт телефонных переговоров в сфере клиентского сервиса и продажах (телеком, банки, премиум-сегмент - преимущество);
• опыт сопровождения клиентской базы.

Что мы предлагаем:

• совокупный доход в месяц от 92 300 руб. (до вычета НДФЛ);
• фиксированный оклад 65 000 руб. (до вычета НДФЛ) + ежемесячная премия за выполнение показателей;
• оформление в штат компании;
• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 суббота и воскресенье выходные дни;
• комфортный офис: г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого 90/1 (Калининский район)
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день.

Расширенный социальный пакет:

• программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%;
• для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• консультации психологов и программа поддержки для сотрудников;
• оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека с полезными книгами и периодикой.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К VIP КОМАНДЕ МТС!

# работа с клиентами # ведение переговоров # сопровождение клиентов # работа с клиентами # ведение переговоров # сопровождение клиентов # поддержка # менеджер по работе с клиентами # премиальное обслуживание # персональное обслуживание # VIP-клиенты # менеджер # специалист # специалист клиентского сервиса # СБЕР # Тинькофф # Мегафон # Яндекс # Билайн # Телеком#