Специалист технической поддержки пользователей

Описание

Чем предстоит заниматься:

• работа с внутренними пользователями в CRM системе (первая линия технической поддержки)
• прием обращений от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте, анализ и сбор информации для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей, диагностика , регистрация, маршрутизация обращений пользователей
• участие во внутренних проектах департамента

Что для нас важно:

• высшее образование (желательно техническое)
• уверенный пользователь ПК (ОС Windows, MS Office, MS Active Directory)
• опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer)
• умение оперативно обрабатывать входящую информацию в режиме многозадачности
• готовность к работе с входящими звонками
• грамотная устная и письменная речь

Как плюс - базовые знания ОС Astra Linux

Что мы предлагаем Вам:

• официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию
• гибридный формат работы после прохождения ИС ( 2дня офис, 3 дня удалённо)
• график 5/2
• обучение и система наставничества в процессе адаптации
• ДМС
• партнерские скидки (фитнес-центры, интернет-магазины)
• корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills