Младший инженер по эксплуатации

Описание

Вакансия открыта в управлении экспертизы и развития АПК, которое отвечает за сопровождение практически всего функционала, входящего в каталог приложений ЦФТ. Это слаженная и дружная команда специалистов, обладающих знаниями о сопровождаемом ПО и его окружении операционных системах, СУБД, серверах приложений.

Основная цель должности: обеспечение бесперебойного функционирования сервисов, поддержка пользователей банков-клиентов по вопросам работоспособности аппаратно-программного комплекса.

Задачи:

• выполнение заявок клиентов (решение задач, связанных с подключением пользователя, вопросами печати отчетов и отчетных форм, настройками АРМов, открытием доступов, сохранением и передачей данных между сервером и клиентскими локальными машинами)
• консультации клиентов
• маршрутизация и классификация обращений клиентов
• анализ, воспроизведение, сбор дополнительных данных по обращениям клиентов
• мониторинг эксплуатируемых систем
• обработка запросов от внутренних клиентов
• регистрация инцидентов
• установка изменений

Требования к кандидатам:

• понимание принципов организации сетевого взаимодействия
• знания основных принципов работы с ОС Unix, ОС Windows (опыт и знания по установке и настройке различного прикладного ПО на данных операционных системах)
• базовые знания SQL
• готовность работать по сменному графику (2 через 2, как дневные, так и ночные смены )

Опыт работы в роли специалиста по поддержке пользователей в банке, сотовом операторе, сервис-провайдере будет преимуществом .

Личные и профессиональные качества, важные в работе:

• аккуратность
• высокая степень ответственности
• грамотная письменная речь
• обучаемость
• нацеленность на саморазвитие и профессиональное совершенствование
• умение находить контакт с людьми

Мы предлагаем:

• понятную траекторию роста (регулярные оценки, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.)
• обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения)
• социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, поддержка спорта, корпоративный транспорт и т.д.)
• насыщенную корпоративную жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли)
• возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером каждый выбирает то, что подходит именно ему
• официальное трудоустройство с первого дня, полностью белую зарплату.