Аккаунт-менеджер

Описание

Мы СДЭКPay, быстрорастущий FinTech агрегатор по работе с платежами, который помогает доставлять деньги вовремя и дёшево! На начало 2025 года мы обслуживаем более 4500 клиентов юридических лиц и продолжаем активно расти.

Ищем человека, который любит работать с клиентами, умеет влиять на результаты и получает удовольствие от того, что клиенты довольны, активны и приносят прибыль
Если тебе нравится сочетание аналитики, общения и реального влияния на бизнес тебе точно к нам.

Основные задачи:

1. Развитие клиентов

• Кросс-продажи и апсейлы: подбор более подходящих и выгодных решений.
• Стимулирование открытия новых ЮЛ/ИП в системе ( приоритетная задача ): акцент на рентабельных клиентах.
• Работа со спящими клиентами: точечная реактивация при наличии потенциала.

• Проактивные коммуникации: регулярные созвоны с ключевыми и стандартными клиентами.
• Эскалация вопросов: координация работы сервисных команд, контроль сроков и качества выполнения задач.
• Единая точка контакта для клиента: оперативное решение запросов.

• Ведение CRM: актуальность данных, фиксация активности.
• Отчётность: обороты, конверсия, отток, рентабельность.
• Взаимодействие с поддержкой, юристами и финансовым блоком для обеспечения корректного обслуживания.

• Опыт работы с клиентами: аккаунт-менеджмент, клиентский сервис, продажи от 1 года.
• Навыки деловой коммуникации, умение вести диалог и выстраивать доверие.
• Аналитическое мышление, работа с цифрами.
• Ответственность, организованность, внимание к деталям.
• Опыт работы с CRM будет преимуществом.

• Работа только с действующей клиентской базой.
• Прозрачная система мотивации: фикс + KPI.
• Возможность влиять на процессы и улучшение клиентского опыта.
• Официальное оформление, белая зарплата, отпуск и больничные - по ТК РФ;
• Формат работы: 5/2, по 8 часов;
• Есть аккредитация как IT-компании + ДМС после прохождения испытательного срока.