Эксперт клиентского сопровождения

Описание

Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста?

Сбер раскроет твой карьерный потенциал. Откликайся!

Что мы предлагаем:

• ежемесячную, годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты
• гибкий режим работы по графику: смены 8 часов, с 04:00 до 13:00, с 11:00 до 20:00, с 13:00 до 22:00, "плавающие" выходные (не более 2-х в месяц).
• работу с клиентами в формате call-центра
• возможность влиять на свой доход
• быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта
• работу недалеко от дома
• уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Что нужно делать:

• сопровождать онлайн партнеров по всем возникающим у них вопросам ипотечного кредитования, продуктам и сервисам Домклик
• консультировать партнеров банка по работе с сервисами Домклик с использованием дистанционных каналов связи (телефония/обращения)
• консультировать партнеров по ипотечным заявкам/сделкам на этапах: одобрения и выдачи кредита
• решать проблемы партнеров в части обращений относительно выбранного объекта недвижимости клиентом
• дистанционно поддерживать пользователей по решению вопросов и проблем связанных с сопровождением выданных кредитов
• взаимодействовать со смежными подразделениями Банка и обеспечивать их экспертной поддержкой.

Мы ждем, что ты:

• имеешь высшее образование (в приоритете экономическое/техническое)
• опыт работы в банке, страховом/ипотечном направлении не менее 1 года
• готов к работе на телефоне и высокой голосовой нагрузке
• владеешь навыками работы с жалобами, разрешения конфликтных ситуаций, аналитическим мышлением, высоким клиентским сервисом, у тебя грамотная устная и письменная речь
• готов к сменному графикуготов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании есть свои курсы).

Будет плюсом, если у тебя есть опыт работы в сфере кредитования, продаж, call-центре, недвижимости.

Присоединяйся к команде Сбера!