Руководитель отдела поддержки клиентов
Первый Бит- от 80 000 руб.
- до 120 000 руб.
Описание
Задачи:
-
Продажи и развитие клиентов на договор абонентского сопровождения.
-
Контроль и обеспечение своевременного продления договоров 1С:ИТС.
-
Формирование и развитие менеджеров, сервис-инженеров.
-
Организация и контроль качества оказываемых услуг в рамках 1С:ИТС (консультации, обновления, оперативные вопросы).
-
Взаимодействие со смежными отделами для обеспечения бесшовного перехода клиента на сопровождение и выявления дополнительных потребностей.
-
Наставничество, развитие профессиональных навыков команды, проведение регулярной оценки эффективности (KPI).
Мы ждем от тебя:
-
Опыт работы в сфере сопровождения клиентов от 1-го года.
-
Опыт управления командой (от 3-х человек) от 1 года.
-
Навыки клиентоориентированного общения и решения конфликтных ситуаций.
-
Опыт собственных реальных продаж, не теоретических знаний.
Желательные:
-
Опыт работы в компании-франчайзи 1С .
-
Опыт работы с сохранностью клиентской базы.
- Работу в стабильной компании с сильной экспертизой в автоматизации бизнеса;
- Программы корпоративного обучения и развития;
- Возможность влиять на свой доход, прозрачная схема мотивации (оклад + процент от kpi);
- Корпоративные "плюшки": ДМС по корпоративным тарифам, скидки (Литрес, INVITRO, SkyEng, Skillbox, Яндекс.Практикум и многое другое);
- Удобный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, официальное трудоустройство.