Специалист 1 линии отдела технической поддержки

Описание

Нмаркет.ПРО IT-компания с собственным флагманским продуктом по бронированию новостроек. Резиденты Сколково с 2021 года.

Наша команда проактивных единомышленников, профессионалов из разных областей трудится на рынке с 2011 года. Помимо флагманского продукта мы создаем новые сервисы, позволяющие максимально упростить работу застройщиков и риелторов на рынке недвижимости.

Мы оцениваем сотрудников по вкладу и результату в проект, у нас нет формализма, бюрократии и прокрастинации. Мы постоянно учимся, развиваемся, ставим амбициозные задачи и выполняем их, не боимся брать ответственность и экспериментировать.

Наша команда приглашает к сотрудничеству коллегу: Специалиста поддержки первая линия (отдел технической поддержки).

Что входит в задачи:

• Работа в CRM (Битрикс 24).

• Прием заявок на первой линии, дальнейшее распределение внутри отдела.

• Выполнение заявок первой линии.

• Заведение блокировка учетных записей в целевых системах.

• Поддержка пользователей, в вопросах работы внутренних продуктов(обучаем).

• Взаимодействие с отделом разработки (таск ->проверка проблемы -> постановка задачи).

• Помощь сотрудникам в типовых проблемах с ПК, принтерами.

• Оперативное выполнение поступающих запросов.

Чего мы ждем от кандидата:

• Высшее образование.

• Уметь пользоваться основными командами cmd, для диагностики сетевых неисправностей.

• Знание принципов работы сети, сайтов.

• Знание основ SQL-запросов (SELECT, INSERT, UPDATE, JOIN).

• AD (добавление блокировка пользователя, сброс пароля итп ).

• Битрикс24.

• Желание и умение быстро учиться.
• Доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь.

Что мы готовы предложить:

• Интересную работу в лидере своего сегмента.
• Базовое обучение по направлению деятельности.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Работа в офисе (Новосибирск, ул Семьи Шамшиных, 89).
• График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00
• Возможность применить свои знания и развиваться в профессии.