Руководитель контакт-центра/колл-центра (г. Барнаул)

Описание

Вакансия: Руководитель контакт-центра

Локация: г. Барнаул

Производитель питьевой воды ищет энергичного и опытного руководителя, готового возглавить трансформацию колл-центра в высокоэффективный контакт-центр.

Руководитель Контакт-Центра

Ключевая цель: Преобразовать Контакт-Центр в центр прибыли через внедрение консультационных продаж и достижение финансовых KPI.

Что предстоит делать:

Вести команду из 26 человек к выполнению плана продаж.

Внедрить и развивать технологию консультационных продаж: от обучения текущего состава до подбора новых специалистов.

Управлять полным циклом работы с клиентской базой (B2C/B2B) и внедрить CRM-систему для повышения эффективности.

Заниматься глубокой аналитикой показателей отдела, планировать и корректировать работу на основе данных.

Автоматизировать и улучшать рабочие процессы, участвовать в разработке маркетинговых активностей.

Мы ожидаем, что вы:

Имеете опыт управления контакт-центром / отделом продаж от 3 лет.

Доказывали на практике умение обучать команду технологиям продаж (консультационные большой плюс).

Успешно управляли командой от 15 человек: подбор, KPI, мотивация, развитие.

На ты с аналитикой (Excel, 1С, отчётность) и имеете опыт внедрения CRM и автоматизации процессов.

Обладаете высокой личной эффективностью: ответственность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, системность.

Мы предлагаем:

Конкретный вызов и измеримый результат: выполнение плановых показателей и возможность построить эффективный отдел с нуля.

Стабильность: бессрочный трудовой договор, официальное оформление.

Достойную оплату: оклад 100 000 150 000 руб.

Рабочие условия : график 5/2 с 8:00 до 17:00, компенсация мобильной связи, возможность обучения.

Локация: офис в Барнауле, без командировок.

Ключевые показатели успеха (KPI) на 2026 год: Выполнение плана по выручке и объему, рост среднего чека (АКБ), уровень сервиса (SL) и удовлетворенность клиентов.

• ВНИМАНИЕ- работа не предполагает удаленный или гибридный формат работы!

Ждем Ваше резюме с Удовольствием!

Это вакансия будет интересна; #Руководитель колл-центра,#Руководитель контакт центр, call-centre