Оператор call-центра

Описание

Привет. Готов к вызову?

Ты станешь ключевым звеном, которое открывает миру возможности. Твоя задача квалифицировать родителей и подростков, мечтающих об обучении за рубежом, выявлять их интерес, чтобы передать для дальнейшей проработки нашим экспертам по образованию. Ты не продаешь ты помогаешь сделать первый и самый важный шаг к будущей карьере и личностному росту наших клиентов.

Обязанности:

• Квалификация: Совершать от 100 250 профессиональных касаний в день (звонки, сообщения) горячих, теплых и холодных лидов.

• Выявление истинных мотивов: Проводить первичные консультации, чтобы понять глубинные цели семьи (карьера за рубежом, престижное образование, личностный рост ребенка, индивидуальная поездка).

• Перевод в следующий этап: Организовывать и передавать заинтересованных клиентов на видео-встречу или консультацию с менеджером по продажам для подбора программы.

• Ведение воронки: Аккуратно и системно вести клиентскую базу и все этапы коммуникации в CRM .

• Взаимодействие с командой: Тесно работать с отделом продаж и экспертами по образованию для улучшения процессов и скриптов.

• Имеешь опыт от 1 года на аналогичной позиции (лид-менеджер, телемаркетолог, специалист по исходящим звонкам).

• Умеешь слушать, задавать правильные вопросы и выявлять потребности, даже если клиент сам их не до конца осознает.

• Владеешь грамотной устной и письменной речью.

• Знаком с CRM программами

• Понимаешь ценность процесса и умеешь работать по скриптам, но при этом гибко и осознанно.

• Разделяешь наши ценности: веришь, что образование может изменить жизнь.

• Стабильность и рост: Официальное оформление и четкую систему KPI, которая позволяет влиять на свой доход.

• Карьерную перспективу: Возможность вырасти до менеджера по продажам или эксперта по работе с ключевыми клиентами в сфере международного образования.

• Обучение за счет компании: Глубокое погружение в специфику рынка образования за рубежом, продуктовую линейку и эффективные методики работы.

• Работу со смыслом: Ты будешь помогать детям и подросткам открывать двери в их будущее, а родителям реализовывать свои самые важные амбиции.

• доход: фиксированная часть 40000р + KPI 20000 рублей;
• график: Пн-Пт 9:00-18:00;
• оформление: по ТК РФ;