Оператор call-центра

Описание

Привет! Мы - служба доставки магазинов "Рыбный день". Наша главная цель - оперативная доставка и вежливое обслуживание наших любимых покупателей.

Условия:

• Полностью оснащённое, комфортное рабочее место;
• Достойная заработная плата;
• Обучение;
• Дружный коллектив;
• Работа в успешной компании, возможность развиваться на одном из самых стабильных рынков.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки и совершать исходящие по телефону, и отслеживать входящие заказы на сайте, создавать заказы по заявке покупателя;

• Консультировать покупателей по ассортименту, специальным предложениям, акциям. Уметь продавать доп.товар по телефону;

• Контролировать и координировать работу курьеров и сборщиков заказов;

• Собирать обратную связь от покупателей и уметь правильно ее давать (в случае урегулирования конфликтных ситуаций);

• Вести отчетность по заказам, выручке Интернет-магазина, работе курьеров;

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности желателен, но не обязателен;
• Уверенный пользователь ПК (желателен опыт работы в системах по аналогии с Bitrix);
• Хорошее знание Интернета и современные системы коммуникации;
• Грамотная, поставленная речь;
• Знание города будет преимуществом;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Высокая стрессоустойчивость;
• Умение вести телефонные переговоры.

График : 3/3 с 9:00 до 21:00.