Менеджер по работе с клиентами

Описание

Детский футбольный клуб ФОРСАЖ - активно-развивающийся Клуб.

2000+ довольных воспитанников.

30+ филиалов во всех районах города.

Мы создаем качественный продукт и любим своё дело!

Наши дети развиваются, а спортивные команды регулярно одерживают победы в городских чемпионатах и турнирах)

Хочешь поработать в крутой команде и зарабатывать вместе с нами? - смело откликайся!

Что мы предлагаем:

• Работа с горячим и тёплым трафиком. Без холодного поиска 100%
• Максимально ламповая и дружелюбная аудитория: дети, родители, спорт)
• Прозрачная система ЗП: оклад + бонусы за достижение KPI и плана продаж
• Выплаты ЗП стабильно и без задержек
• Сменный график 2/2 или 3/3 с 10:00 до 20:00 (час на обед)
• Удаленный формат работы. Всё, что необходимо - компьютер с хорошим доступом в интернет и гарнитура
• Регулярные обучения. Раз в неделю - собрание в онлайн. Раз в месяц - живые встречи в офисе по линии метро
• Молодой заряженный коллектив и адекватное руководство
• Рост и развитие вместе с компанией

Основные задачи:

• Обработка потока входящих обращений: звонки, заявки с сайтов, сообщения в мессенджерах и др. Ориентир -около 40 диалогов в день. !!!работа с большим потоком клиентов
• Консультирование клиентов по услугам и правилам Клуба. Запись на пробную тренировку. Продажа абонементов, формы, путёвок в футбольные лагеря на каникулах (круглый год) и т.д.
• Соблюдение стандартов клиентского сервиса
• Корректное ведение карточек клиентов в CRM системе по скриптам. Отчетность
• Участие в праздниках Клуба (1-2 раза в год)

Что необходимо от вас:

• Обязателен опыт телефонных продаж в сегменте B2C. Предпочтительно колл-центры
• Уверенные базовые навыки продаж : установление контакта, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, завершение
• Грамотная устная и письменная речь
• Внимательность и ответственность
• Искренняя доброжелательность и общительность. Любовь к людям
• Хорошая ориентировка в районах Новосибирска или готовность изучить карту в короткие сроки
• Стабильный доступ в интернет
• Интерес к спорту/футболу или родительский опыт будет преимуществом!