Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности: 1. Обработка запросов клиентов:

- Прием и обработка входящих обращений (звонки, письма, сообщения в чатах и социальных сетях).

- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.

- Решение возникающих у клиентов вопросов и проблем.

2. Продажи и сопровождение сделок:

- Проведение переговоров с потенциальными клиентами.

- Подготовка коммерческих предложений и договоров.

- Сопровождение сделок на всех этапах: от первого контакта до заключения договора и

постпродажного обслуживания.

3. Работа с базой данных клиентов:

- Поддержание базы данных клиентов в актуальном состоянии.

4. Поддержка и развитие отношений с клиентами:

- Поддержание регулярных контактов с клиентами для укрепления отношений.

5. Анализ и отчетность:

- Сбор и анализ данных о продажах и взаимодействии с клиентами.

- Подготовка отчетов о проделанной работе и достигнутых результатах.

- Выявление проблем и возможностей для улучшения работы с клиентами.

6. Маркетинг и продвижение:

- Участие в разработке и реализации маркетинговых кампаний.

- Продвижение продуктов и услуг компании среди целевой аудитории.

- Мониторинг рынка и конкурентов для выявления новых возможностей.

7. Обучение и развитие:

- Постоянное повышение квалификации и освоение новых навыков.

- Обучение новых сотрудников основам работы с клиентами.

Требования:

1. Опыт работы:

- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года.

2. Навыки общения:

- Отличные навыки устного и письменного общения.

- Умение вести переговоры и решать конфликтные ситуации.

3. Знание программного обеспечения:

- Опыт работы с 1С.

- Знание офисных программ.

4. Личностные качества:

- Клиентоориентированность.

- Стрессоустойчивость.

- Внимательность к деталям.

- Ответственность и исполнительность.

Условия:

График работы: Полный рабочий день. Работа в офисе на ул. Приграничная, 1