Инженер поддержки внедрения (Яндекс 360)

Описание

Ключевые задачи:

• Анализ технических требований и архитектуры IT-инфраструктуры клиента.
• Консультации по настройке сервисов Яндекс 360: домены, почтовые маршрутизации, политика безопасности, доступы.
• Поддержка процессов миграции данных: почты, файлов, календарей, пользователей.
• Диагностика и решение инцидентов, возникающих при внедрении.
• Консультации администраторов и ключевых пользователей по функциональности сервисов.
• Взаимодействие с инженерами поддержки, специалистами вендора по вопросам глубокого функционала продуктов.
• Подготовка технической документации и инструкций.
• Создание скриптов для автоматизации процесса внедрения или решения иных задач в процессе внедрения продуктов.
• Участие в пилотных внедрениях и тестировании новых функций.

Наши ожидания:

• Опыт администрирования Linux/Windows, понимание сетевых протоколов (DNS, SMTP, IMAP/POP3, HTTP, TLS).
• Навыки работы с почтовыми системами и системами каталогов (AD/LDAP).
• Понимание принципов SSO, OAuth, SAML, работы с сертификатами.
• Опыт интеграции облачных сервисов или корпоративных систем.
• Умение анализировать логи, диагностировать и решать технические проблемы.

• Знание API Яндекс 360 и опыт автоматизации процессов (Python, Bash).
• Опыт миграции корпоративных систем на облачные платформы (Google Workspace, Microsoft 365, другие).
• Опыт работы в технической поддержке.

Мы предлагаем:

• Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии).
• Формат работы: удалённо или гибрид.
• Оформление по договору ГПХ.
• Гибкое начало рабочего дня, график работы 5/2.
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании.
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.