CRM-администратор

Описание

Обязанности

Администрирование и развитие CRM-системы (AmoCRM и аналогичные):

• настройка воронок, карточек, пользовательских прав, тегов и статусов;

• управление интеграциями;

• создание и поддержка автоматизаций (триггеры, сценарии, шаблоны).

Автоматизация бизнес-процессов:

• анализ и оптимизация процессов продаж, маркетинга и клиентского сервиса;

• реализация автоматизаций с помощью no-code инструментов (Albato);

• внедрение и тестирование интеграций между системами.

Документирование инфраструктуры:

• ведение подробной документации по каждому сервису:

• структура CRM, интеграции, сценарии автоматизаций, права доступа;

• поддержание базы знаний в актуальном состоянии (Google Drive Google Docs, Google Sheets).

Поддержка и обучение пользователей:

• консультирование сотрудников по работе с CRM;

• обновление инструкций при изменениях;

• сбор и реализация предложений по улучшению систем.

Требования

• Опыт администрирования AmoCRM или аналогичных систем от 3 лет;

• Понимание структуры CRM и логики продаж / клиентских воронок;

• Навыки настройки интеграций (через API, вебхуки или no-code инструменты);

• Умение документировать процессы и системные настройки;

• Системное мышление, аналитический подход, внимательность к деталям.

Условия

• Возможность стать ключевым специалистом по CRM-инфраструктуре компании;

• Участие в развитии бизнес-процессов и автоматизации на уровне всей организации;

• Работа в команде, где ценят инициативу, ответственность и результат;

• Современные инструменты, поддержка руководства и возможность внедрять свои решения;

• Формат работы: удалённо;

• Уровень дохода: по результатам собеседования, зависит от опыта и компетенций.