Инженер технической поддержки

Описание

Мединдекс медицинская IT компания, которая трансформирует c помощью современных информационных технологий медико-биологическую сферу в России и в ближнем зарубежье.

Мы разрабатываем интеллектуальные решения и сервисы, которые обеспечивают интероперабельность медицинских данных, а также поддерживаем и развиваем ИТ-инфраструктуру компании-лидера в сфере лабораторной диагностики.

Требования: Желательно техническое образование.

• Знание аппаратной части ПК и прикладных систем;
• Представление о работе клиент-серверных приложений;
• Знание основ сетей: стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS;
• Базовые навыки работы с сетевым оборудованием, коммутации портов;
• Отличное знание Windows и MS Office;
• Понимание принципов работы Active Directory;
• Понимание принципов работы IP телефонии и её настройка;
• Работа с ЭЦП и СКЗИ, VipNet;
• Опыт проведения диагностики и ремонта ПК, установки и настройки периферийного оборудования;
• Опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, TW);
• Коммуникабельность и умение общаться с конечным пользователем.

Какие задачи предстоит решать:

• Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов;
• Отслеживание состояния заявок от пользователей;
• Диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе:

Оборудование: ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование

ОС Windows 7/8/10, системное ПО и встроенные механизмы

Сеть: доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам

внутреннее ПО и ПО сторонних производителей.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, 100% белая заработная плата, аккредитованная ИТ-компания;
• Офис по адресу: 1-е Мочищенское шоссе, 20 (ближайшие станции метро Заельцовская, Гагаринская);
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00;

• Возможность профессионального развития;
• ДМС.

Если вакансия тебя заинтересовала, откликайся скорее :)