Менеджер по обработке обращений

Описание

Менеджер по обработке обращений

(без холодных продаж)

Smart федеральная сеть комиссионных магазинов , которая работает с 2013 года.
Мы начинали в Якутске и выросли в крупную компанию с:

• 11 магазинами в Якутске

• 13 в Новосибирске

• 3 в Новокузнецке

Наши услуги всегда востребованы: в любой экономической ситуации люди хотят покупать нужные вещи выгодно и иметь возможность продать или сдать их на комиссию .
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по обработке обращений .

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов

• Консультировать клиентов и договариваться о визите в филиал

• Отвечать на обращения в мессенджерах

• Делать исходящие звонки действующим клиентам и перезвоны

• Вести карточки клиентов в Битрикс24

• Фиксировать договорённости и результаты общения

• Размещать товары в корпоративном Avito

Главная цель должности договориться с клиентом о посещении филиала.

Мы ждём от тебя:

• Опыт работы в call-центре / продажах / поддержке будет плюсом

• Умение легко и вежливо общаться с людьми

• Грамотную устную и письменную речь

• Готовность к активному общению (много разговоров с клиентами)

• Навыки работы с Битрикс24 и Google-таблицами преимущество

• Активность, ответственность и ориентацию на результат

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с 10+ летней историей

• Понятные задачи, скрипты и регламенты

• Обучение и поддержку на старте

• Дружную и адекватную команду

• Возможность профессионального роста

• Мягкий и безопасный вход в сферу продаж (без агрессивных холодных звонков)

• Надбавка за стаж : +5 000 к окладу за каждый год работы