Администратор

Описание

Обязанности:

1. Регистрация гостей :

- Оформление документов при заселении и выселении.

- Предоставление ключей и инструкций по пользованию услугами отеля.

2. Обслуживание клиентов :

- Консультация гостей по вопросам проживания, питания, экскурсий и другим услугам.

- Решение возникающих проблем и жалоб.

3. Управление персоналом :

- Координация работы горничных, портье, официантов и другого персонала.

- Распределение обязанностей и контроль качества выполняемых работ.

4. Финансовая деятельность :

- Обработка платежей и расчет стоимости услуг.

- Подготовка отчетов о доходах и расходах.

5. Поддержание порядка :

- Контроль чистоты номеров и общественных зон.

- Организация уборки и технического обслуживания помещений.

6. Безопасность :

- Обеспечение соблюдения правил пожарной безопасности и охраны труда.

- Оказание первой помощи при необходимости.

Требования к квалификации:

- Среднее профессиональное образование или высшее образование в сфере гостеприимства.

- Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется.

- Навыки работы с компьютером и офисными программами.

- Хорошее знание русского языка и желательно владение иностранными языками.

- Умение общаться с людьми и решать конфликтные ситуации.

Работа администратором в гостинице требует внимательности, ответственности и умения быстро реагировать на возникающие проблемы. Это важная должность, от которой зависит комфорт и безопасность гостей.