Системный администратор / инженер техподдержки (ИТ-аутсорс, Новосибирск)

Описание

Привет! Мы ИНТЕГР , занимаемся ИТ-аутсорсингом в Новосибирске с 2015 года .
Команда небольшая: директор технарь (ведущий сисадмин), 1 младший сисадмин и 2 инженера поддержки. Обслуживаем 5 крупных клиентов и около дюжины небольших поэтому у нас нет конвейера с новым клиентом каждый день , но задачи разноплановые и ответственные.

Ищем коллегу на роль системного администратора / инженера техподдержки (1 2 линия) .

Как устроена работа

• Основная часть удалённая поддержка по заявкам , находясь в офисе (удалённый доступ/телефон/мессенджеры).
• После адаптации возможен гибрид (1-2 дня в неделю работа из дома).
• Выезды к клиентам по городу периодически (не ежедневные; обычно по заранее согласованным задачам).
• У нас нет ночных дежурств и редкие работы вне графика
• Предоставляем корпоративный ПК и связь .

Ориентир по задачам примерно 70% заявки/поддержка, 30% администрирование

Что предстоит делать регулярно

• Принимать и решать обращения пользователей (1 2 линия), фиксировать заявки, доводить до результата.
• Создавать и сопровождать учётные записи (в т.ч. в домене).
• Устанавливать и настраивать Windows и ПО, подготавливать рабочие места пользователей.
• Вести мониторинг/контроль состояния серверов, ПК и сетевого оборудования.
• Выполнять базовое администрирование серверов и сети (по текущим задачам):
  • Windows Server (AD/DNS/DHCP/файловые ресурсы),
  • Электронная почта, CRM
  • VPN, удалённый доступ
  • Базовые настройки сетевого оборудования (в основном MikroTik).
• Выбирать технику под спецификации или задачи.
• Вести внутреннюю документацию.

Что бывает реже

• Диагностика и блочный ремонт ПК и оргтехники.
• Профилактика и апгрейды ПК и ноутбуков.
• Базовая поддержка локальных сетей: подключение, коммутация, обжим патч кордов (без прокладки трасс и серьёзного монтажа СКС).

Что важно (обязательно)

• Опыт в поддержке/администрировании 1 3 года .
• Уверенно: Windows, офисные приложения, настройка рабочих мест, железо , принтеры и МФУ, коммутация.
• Базово: Windows Server и сетевые сервисы (понимание, как диагностировать DNS/DHCP/VPN и типовые сетевые проблемы), настройка сетевого оборудования.
• Умение работать через удалённый доступ и корректно общаться с пользователями.
• Грамотная устная/письменная речь, ответственность.

Будет плюсом

• Основы Linux.
• Сертификаты MikroTik/других вендоров.
• Опыт поддержки 1С

Условия

• 5/2, 9:00 18:00.
• Офис: Красный проспект 86/2, рядом с метро Гагаринская .
• Помогаем с обучением и ростом.
• Корпоративная техника и связь.
• Оформление: ГПХ (самозанятый/ИП/физлицо).

Про атмосферу