Project Manager c функциями Product (middle)

Описание

Кто мы:
Мы развиваем ObuChat AI платформу для роста продаж и клиентского сервиса. Наша ключевая зона сейчас речевая аналитика и решения для отделов контроля качества. Мы внедряем продукт в компании, интегрируемся с CRM, телефонией и каналами коммуникаций, а затем улучшаем результат через доработки, процессы и измеримые метрики.

Почему мы ищем сотрудника:
Сейчас ключевой продуктовый лидер перегружен операционкой и большим количеством задач. Нам нужен самостоятельный middle Project/Product Manager, который возьмёт на себя ведение и продуктовую проработку проектов, выстроит процессы и разгрузит команду от ручного контроля процессов и поможет масштабировать внедрения без потери качества и управляемости.

Продукт должности:
После вашего выхода речевая аналитика (ОКК) ведётся под ключ : задачи и сроки по команде прозрачны, запросы клиентов превращаются в решения и релизы без участия руководителя, а эффект фиксируется метриками до/после

Что нужно будет делать:
1) Управлять delivery и процессом выполнения задач
Вы будете вести планирование и выполнение задач командой, удерживать сроки и прозрачность по загрузке.

Вы будете:

• Проводить планирование 2 раза в неделю и вести регулярные синки по статусам и рискам.
• Поддерживать канбан-доску, следить за актуальностью статусов, сроков, зависимостей и приоритетов.
• Контролировать выполнение задач по спринту и фиксировать прогресс по команде, включая загрузку и capacity.
• Обеспечивать, чтобы задачи были сформулированы так, чтобы их можно было качественно выполнить и принять.

2) Вести клиентов и решать задачи уровня проблема решение
У нас много запросов от клиентов, и нам нужен человек, который не просто принимает ТЗ, а разбирается, зачем это нужно, продуктово погружается, предлагает решения и доводит их до внедрения

Вы будете:

• Принимать запросы от клиентов и проводить уточнение требований на уровне бизнес-цели, а не формального описания.
• Продумывать и предлагать 2 3 варианта решения, согласовывать подход, защищать решение на звонках.
• Декомпозировать решение на задачи, согласовывать оценки с командой, планировать и доводить до релиза.
• Управлять ожиданиями требовательных клиентов, фиксировать договорённости, держать коммуникацию структурной и предсказуемой.

3) Формировать backlog улучшений и развивать направление Речевой аналитики
Вы будете вести направления улучшений на основе клиентского фидбэка и реальных проблем в внедрении.

Вы будете:

• Брать существующих клиентов и проводить аудит текущего состояния: что работает хорошо, что работает плохо, что нужно улучшить.
• Формировать backlog улучшений по клиентам и продукту, приоритизировать, проводить груминг с командой и запускать в работу.
• Вести прикладную документацию по проектам и решениям: как устроено, как интегрируется, как принимаем результат.

4) Собирать метрики до/после и помогать делать кейсы
Это важная часть, которая сейчас проседает из-за нехватки времени, а она влияет и на продукт, и на продажи.

Вы будете:

• На старте проектов фиксировать базовые метрики клиента, а после внедрения изменения и эффект.
• Участвовать в подготовке кейсов: что сделали, какой был результат, какие выводы.

С чего начнёте:
В первые 1 2 месяца вы возьмёте под ключ небольших клиентов, разберёте текущий статус, сформируете backlog улучшений, проведёте планирование и доведёте несколько инициатив от постановки до релиза. Параллельно вы заберёте у команды операционную проектную часть, чтобы планирование, статусы и дедлайны стали системными, а не ручными.

После успешного этапа адаптации вы будете подключаться к более сложным и нестандартным проектам, где требуется больше самостоятельности и защиты решений на звонках.

Что нам важно:
Опыт и навыки

• У вас есть опыт в управлении IT-проектами или продуктами от 3 лет.
• У вас есть опыт налаживания процессов для эффективной работы команды и достижения качественных результатов
• Вы работали с B2B-проектами, где есть несколько платформ и интеграции, например веб + мессенджеры + CRM + API.
• Вы умеете вести клиента, формулировать требования, защищать решения и управлять ожиданиями.
• Вы умеете доводить задачи до результата, а не только вести процесс.
• Вам близок продуктовый подход, когда важно понять зачем клиент просит функцию и предложить лучшее решение, а не просто реализовать формулировку из ТЗ.

Техническая грамотность

• Мы не ждём, что вы будете писать код, но важно, чтобы вы понимали, как устроены интеграции и разработка в целом, и могли разговаривать с разработчиками на одном языке. Опыт с AI будет плюсом, но не является обязательным, потому что AI в наших проектах это часть общего IT-решения, а не единственная составляющая.

Формат работы и условия:

• Полная занятость, удалённо.
• Испытательный срок 2 месяца
• Оформление по ТК после испытательного срока
• График 9:00-18:00, но важно быть на связи и подключаться в случае инцидентов по своим проектам.
• Обучение за счет компании
• Работа в быстрорастущей среде, где роли гибкие, а влияние на продукт и процессы большое.
• Оплачиваемый отпуск
• Возможность роста в сторону product.

Как будет проходить отбор:
1. Небольшая Google-форма (95% на выбор варианта ответа).
2. Встреча с операционным менеджером, на которой обсудим ваш опыт.
3. Финальный разговор с руководителем.

Как откликнуться:
Отправьте сопроводительное, в котором приведите 2 3 примера проектов, где вы вели внедрение или продуктовые доработки, общались с клиентом и отвечали за delivery.