Специалист по удержанию абонентской базы

Описание

Сибсети - это энергичная команда, одного из ведущих региональных интернет-провайдеров.
С 2004 года создаем продукты для комфорта и безопасности повседневной жизни.
У нас работают эксперты, которые предлагают и создают новые решения, и новички, которые растут в проектах и задачах.
Мы работаем в 4 регионах, 42 городах, а каждый сотрудник является частью большой и дружной команды.

Мы ждем от тебя:

• Умение вежливо и грамотно общаться с людьми;
• Готовность работать в режиме многозадачности;
• Уверенное пользование ПК;
• Преимуществом будет опыт работы с клиентами (например, оператором call-центра или администратором).

Чем ты будешь заниматься:

Сохранять лояльность клиентов Компании, склонных к оттоку, выявляя причины снижения лояльности, и применять инструменты сохранения абонента.

• Принимать входящие звонки и чаты, совершать исходящие звонки;
• Помогать в решении вопросов клиентов, применяя индивидуальный подход;
• Производить перерасчет абонентской платы по запросу клиента;
• Работать в современных и технологичных CRM-системах.

Работа в Сибсети это:

• Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ;
• Быстрый и легкий старт предоставим все инструменты для успешной адаптации;
• Гарантия прокачки твоих навыков коммуникации и умения найти подход к любому клиенту;
• Сильная команда, которая любит то, что делает и поддержит в любых начинаниях;
• Возможность проявлять инициативу и влиять на будущее компании. Мы всегда готовы обсуждать и реализовывать лучшие идеи;
• Удобный график работы: 2/2;
• Активная корпоративная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, катаемся с гор в Шерегеше, занимаемся благотворительностью, участвуем в квизах и многое другое!
• Плюшки для сотрудников - специальный тариф на услуги компании для сотрудников, классный мерч и скидки у наших партнеров;

А ЕЩЕ - ПРИВОДИ ДРУЗЕЙ И ПОЛУЧАЙ ЗА ЭТО ДЕНЕЖНЫЙ БОНУС В ЗП! РАБОТАЙ ВМЕСТЕ С ДРУЗЬЯМИ И ЗАРАБАТЫВАЙ!