Специалист по оценке качества обслуживания (прослушивание звонков)

Описание

Привет! Мы команда Гринмани, современный финансовый сервис с большой базой IT - решений. С 2015 года наша Компания уверенно растет и развивается. Сейчас в команде более 350 человек. Офисы расположены в Кемерове и Новосибирске.

Мы очень серьезно относимся к формированию команды. Все сотрудники отмечают, что у нас теплая культура и дружелюбная атмосфера. Попав к нам, можешь быть уверен в том, что работа будет проходить в комфортных условиях и с удовольствием.

Чем предстоит заниматься:

• Ты будешь прослушивать телефонные разговоры с клиентами и проверять письменные коммуникации; оценивать качество работы кредитных аналитиков, специалистов поддержки клиентов и центра финансового урегулирования;
• Фиксировать результаты проверки и составлять отчетность.

Чего точно не будет:

• Завышенных планов и непонятных задач - у нас все четко и выполнимо;
• Переработок и задержек - график всегда стабилен;
• Нехватки информации для работы - команда профессионалов всегда подскажет и поможет.

Тебе подойдет вакансия если:

• Ты усидчивый, внимательный и ответственный человек;
• Ты грамотен и обладаешь высоким уровнем знаний русского языка;
• У тебя есть опыт работы в колл-центре, телемаркетинге или, непосредственно, в оценке качества;
• Ты понимаешь, как важен для компании клиентский сервис.

Выбрав нашу команду, ты получишь:

• Лояльную систему вознаграждения: фиксированный оклад + ежемесячная премия;
• График 5/2 с 09:00 до 18:00;

• Уверенность в завтрашнем дне: мы чтим ТК, обеспечиваем стабильную заработную плату;

• ДМС для тебя и корпоративный тариф для твоей семьи - с 4-го месяца работы (включая плановый чек-ап, виртуальную клинику, горячую линию психологической поддержки);

• Удобный офис в центре с просторными кофе-румами и безлимитными чаем, кофе, фруктами;

• Работу в компании с тёплой корпоративной культурой и дружеской атмосферой (мы дарим подарки в первый день работы и в день рождения, награждаем за участие в конкурсах);

• Корпоративные скидки на изучение английского языка, спорт.

Жми откликнуться, и менеджер по работе с людьми свяжется с тобой и пригласит на интервью.