Head of Technical Operations / Technical Operations Lead

Описание

MF Corporation растущая международная платежная система. Мы строим собственную инфраструктуру эквайринга: шлюзы, маршрутизацию, аналитику, антифрод и автоматизацию.
Наши клиенты бизнесы, для которых каждая задержка = реальные убытки.

Внутри компании уже работают два платёжных контура / продукта на разных платежных решениях и каналах: живой организм с новыми схемами, юрисдикциями, маршрутами и интеграциями. Команда компактная, решения быстрые, влияние каждого видно по деньгам в системе.

Мы доехали до точки, где кто успел тот и потушил уже не работает.
Нам нужен человек, который:

• понимает техническую механику платежных каналов и расчётных схем;

• умеет держать в фокусе несколько платёжных продуктов одновременно;

• может повести небольшую операционно-техническую команду и видеть работу компании стратегически и системно.

Мы ожидаем от тебя не героического делать всё руками , а лидерства и системного взгляда: видеть весь платежный механизм целиком, расставлять приоритеты, собирать картину по транзакциям и превращать хаос в прозрачные процессы.

В фокусе:

• Стабильность и предсказуемость платежных потоков.

• Выстраивание понятных процессов для команды и смежных отделов.

• Прозрачность для бизнеса: что происходит с деньгами прямо сейчас .

Обязанности:

• Контроль состояния платёжных каналов: конверсия, SLA, задержки, сбои.

• Управление операционно-технической командой: постановка целей, приоритизация, развитие специалистов.

• Работа с клиентами и партнерами по сложным операционным кейсам (статусы, маршруты, новые схемы).

• Развитие операционного AML/anti-fraud контура вместе с аналитикой и комплаенсом.

• Управление инцидентами: от восстановления работы до изменения процессов (регламенты, чек-листы, алерты).

• Анализ платежных контуров сверху : поиск точек потери денег и времени, инициативы по автоматизации и оптимизации маршрутизации.

Важно: Мы ценим техническое понимание, но твой основной вклад управление системой и людьми, а не круглосуточная ручная поддержка.

Hard skills (технические компетенции):

• Опыт в финтехе, эквайринге, процессинге или платежных сервисах (минимум 3 5 лет).

• Знание транзакционных процессов: статусы, клиринг, rolling reserves, чарджбэки, risk/AML-проверки.

• Работа с операционными метриками: SLA, инцидент-менеджмент, мониторинг потоков.

• Навыки анализа логов, интеграций и автоматизации (SQL, scripting, базовые API).

• Опыт запуска платежных направлений/каналов (желательно).

Soft skills (личные качества):

• Лидерство: управление малыми командами (3 10 человек), постановка целей, развитие сотрудников.

• Структурированное мышление: разбор сложных кейсов, создание регламентов и чек-листов.

• Коммуникация: объяснение технических аспектов бизнесу/клиентам простым языком.

• Ответственность: фокус на восстановлении, анализе и предотвращении инцидентов.

• Многозадачность: координация нескольких продуктов без потери обзора.

• Работа в распределенной команде, гибкий график.

• Важный нюанс: платежная система живёт ближе к режиму 24/7, чем к с 10 до 18 . Мы ценим гибкость, но и ожидаем понимания специфики.

• Оклад обсуждается индивидуально, ориентируемся на вашу экспертизу и готовность отвечать за людей и контур.