Менеджер поддержки

Описание

Paytool сервис для оплаты зарубежных сервисов и подписок (PlayStation, Steam, Apple, ChatGPT Plus и др.).
Мы растем и ищем менеджера поддержки с потенциалом стать руководителем клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься

• Ответы клиентам через Telegram-бот, Telegram-чат и JivoChat

• Консультирование по продуктам (PS Store, Steam, Apple, ChatGPT и др.)

• Решение проблем с заказами

• Обработка возвратов

• Работа с возражениями

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса

• Улучшение процессов поддержки

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт работы в поддержке (обязательно)

• Быстро соображает и умеет структурно мыслить

• Эмпатичен и умеет спокойно работать с возражениями

• Не навязчив, но убедителен

• Работает быстро и без потери качества

• Внимателен к деталям

• Хочет расти до руководителя направления

Опыт в гейминге и цифровых сервисах будет преимуществом.

Что важно для нас

Мы ценим:

• Скорость

• Компетентность

• Адекватность

• Желание улучшать процессы

Мы не приветствуем:

• Навязчивость

• Медлительность

• Формальные ответы без вовлеченности

Формат работы

• Офис в Новосибирске

• График 5/2

• 8-часовой рабочий день

• Официальное трудоустройство

• Испытательный срок 2 месяца

Условия

• Зарплата от 55 000 до 70 000 (по результатам собеседования)

• Умеренная нагрузка

• Реальная перспектива роста до руководителя поддержки