Специалист отдела сопровождения первой линии

Описание

Мы работаем над развитием передовых способов платежей и предлагаем пассажирам городского транспорта в регионах максимально широкий выбор вариантов оплаты проезда. К единой билетной системе подключены как муниципальные, так и коммерческие перевозчики, а сервисы системы надежно защищают данные карт пользователей. Мы стали единственным подобным проектом в сфере транспорта.

К концу 2022 года мы внедрили инновационную билетную систему в 25 российских регионах!

Перед тобой будут стоять задачи:

• Оказание технической поддержки на первой линии (по телефону - 30%) для транспортных перевозчиков и пассажиров
• Разбор задач и инцидентов в системе Jira
• Отвечать на запросы перевозчиков в чат Telegram
• Конфигурирование нормативно-справочной информации (НСИ) систем, а также в системе дистрибьюции билетной продукции (СДБП)
• Оперативное решение возникшего инцидента (некорректная работа сервиса)
• Взаимодействие с другими сотрудниками служб технической поддержки и разработчиками

Мы ожидаем:

• Опыт работы с терминальным/кассовым оборудованием
• Понимание принципов сетевого взаимодействия
• Знание JSON-формата
• Опыт работы с транспортными/билетными платформами
• Опыт работы с PostgreSQL, JIRA/Confluence; Linux; Elasticsearch
• Рассматриваем кандидатов с релевантным опытом (удаленное сотрудничество)

Твои преимущества с нами:

• Наша компания включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий
• С нами у вас будет уверенность в завтрашнем дне, благодаря сильным и надежным партнерам - Сбербанку и Правительству Москвы и МО
• У нас официальное оформление с первого дня выхода на работу в соответствии с ТК
• У нас нет бюрократии - гибкое начало и завершение рабочего дня, предлагаем удаленный формат работы
• Так как мы, динамичный и быстроразвивающийся проект который вошел с успехом в многие регионы нашей необъятной Родины, у тебя будет возможность сделать вместе с нами лучший продукт, и достигнуть карьерных высот по профессии