Менеджер отдела клиентской поддержки

Описание

Команда Calltouch ищет в свою команду Менеджера отдела клиентской поддержки

Обязанности :

• Взаимодействие с действующими клиентами компании по вопросам предоставляемых услуг;
• Документальное сопровождение процесса дополнительных продаж;
• Получение и анализ обратной связи об услугах компании;
• Сопровождение сделок, ведение клиентов;

• Выполнение плана отдела и целевых показателей;

• Взаимодействие со смежными отделами.

Что мы ждем от вас:

• Образование- высшее, неоконченное высшее;
• Коммуникативные навыки;
• Опыт работы - приветствуется опыт работы в клиентском сервисе, оператором (общение с клиентами по телефону).
• Плюсом будет опыт работы с рынком интернет-рекламы;
• Способность четко формулировать мысли, объяснять сложное простым языком;

• Умение планировать и организовывать свою деятельность;

• Внимательность к деталям, обучаемость, дисциплинированность, инициативность, аналитический склад ума;

• Компьютерная/техническая грамотность.

Что мы предлагаем:

• Удаленный график работы 5/2 с 09.00 до 18.00 ;

• Официальное трудоустройство и белая зп (фиксированный оклад + премии по результатам выполнения KPI);

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• Опытного руководителя, который помогает на всех этапах работы;
• Возможность развиваться в digital-сфере;

• Маркетплейс для сотрудников со скидками и спецпредложениями от партнеров.