Эксперт клиентского сопровождения

Обязанности

Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал. Откликайся! Что мы предлагаем: ежемесячную, годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты гибкий режим работы по графику: смены 8 часов, с 04:00 до 13:00, с 09:00 до 18:00; с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00, с 12:00 до 21:00, с 13:00 до 22:00, "плавающие" выходные (не более 2-х в месяц). работу с клиентами в формате call-центра возможность влиять на свой доход быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта работу недалеко от дома уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста расширенный ДМС и льготное страхование для семьи бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Что нужно делать: сопровождать онлайн партнеров по всем возникающим у них вопросам ипотечного кредитования, продуктам и сервисам Домклик консультировать партнерам банка по работе с сервисами Домклик с использованием дистанционных каналов связи (телефония/обращения) консультировать партнеров по ипотечным заявкам/сделкам на этапах: одобрения и выдачи кредита решать проблем партнеров в части обращений относительно выбранного объекта недвижимости клиентом дистанционно поддерживать пользователей по решению вопросов и проблем связанных с сопровождением выданных кредитов взаимодействовать со смежными подразделениями Банка и их обеспечение экспертной поддержкой. Мы ждем, что ты: имеешь высшее образование (в приоритете экономическое/техническое) опыт работы в банке, страховом/ипотечном направлении не менее 1 года готов к работе на телефоне и высокой голосовой нагрузке готов к сменному графику владеешь навыками работы с жалобами, разрешения конфликтных ситуаций, аналитическим мышлением, высоким клиентским сервисом, у тебя грамотная устная и письменная речь Будет плюсом, если у тебя есть опыт работы в сфере кредитования, продаж, call-центре, недвижимости. Присоединяйся к команде Сбера!