Офис-менеджер администратор

Описание

О компании
Мы сеть фитнес клубов / SPA / салонов красоты, ориентированная на высокий уровень сервиса и комфорт клиентов. В связи с расширением ищем ответственного и клиентоориентированного офис менеджера/администратора для работы на ресепшн или в офисе.

Обязанности
- встреча и обслуживание клиентов на ресепшн, регистрация в системе и запись на услуги
- приём и оформление платежей, работа с кассой и электронными оплатами
- ведение и актуализация расписания тренеров и специалистов, подтверждение записи клиентов
- консультации по услугам, абонементам, акциям и правилам клуба
- сопровождение клиентских обращений, обработка жалоб и предложений, эскалация сложных случаев руководителю
- контроль чистоты и порядка на зоне ресепшн, поддержание презентабельного вида клуба/салона
- оформление продаж сопутствующих товаров (косметика, аксессуары), формирование отчетности по продажам
- взаимодействие с сотрудниками (тренеры, мастера, клининг, бухгалтерия), координация смен
- участие в инвентаризациях и приёмке товаров/расходников

Требования
- опыт работы на ресепшн, в клиентском сервисе или администрировании приветствуется
- вежливость, стрессоустойчивость
- грамотная устная и письменная речь, хорошие коммуникативные навыки
- умение работать в многозадачном режиме и расставлять приоритеты
- готовность к сменному графику, вечерним и выходным дням по необходимости
- знание иностранного языка преимущество

Условия
- стабильная ВЫСОКАЯ заработная плата: оклад + премии/процент от продаж/бонусы за выполнение KPI
- официальный трудоустройство по ТК или договор по согласованию
- гибкий или сменный график, полный или частичный рабочий день
- абонемент в клуб/скидки на услуги и продукцию компании
- обучение, наставничество, возможность профессионального роста внутри сети
- дружный коллектив и комфортное рабочее место