Обработчик клиентских обращений

Описание

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов (звонки, сообщения в чатах, электронная почта).

• Консультация клиентов по характеристикам продукции, срокам доставки и условиям возврата.

• Работа с отзывами и вопросами покупателей на маркетплейсах.

• Передача сложных запросов менеджеру или другим отделам (логистика, склад).

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК (MS Office, Google Sheets, CRM-системы).

• Внимательность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

• Опыт работы с клиентами или на маркетплейсах (Wildberries, Ozon) будет преимуществом.

Условия:

• Удалённая работа, график 5/2 (8-часовой рабочий день, возможен гибкий график).

• Обучение продуктам компании и процессам работы с клиентами.

• Официальное оформление по ТК РФ или договору ГПХ.

• Стабильная заработная плата + бонусы за высокую клиентскую удовлетворённость.