Инженер технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Работа по заявкам пользователей в системе ServiceDesk
• Поддержка рабочих мест пользователей, периферийного оборудования и прикладного ПО (в том числе по телефону)
• Обеспечение непрерывной работы ИТ-сервисов в бизнес-подразделениях Компании (Административный офис, Лаборатория, точки продаж)
• Монтаж и настройка сетевого оборудования, прокладка СКС
• Участие в открытии новых точек продаж (настройка установка компьютерного оборудования, сетевого оборудования и оргтехники)
• Инвентаризация и учёт ИТ-оборудования
• Взаимодействие с ИТ-специалистами в Москве по сложным техническим вопросам (application support, 3rd line)

• Средне-специальное, не законченное высшее, высшее
• Широкий кругозор в ИТ
• Опыт работы в системах класса Service Desk
• Базовые знания технологии VPN
• Знания продуктов Microsoft (ОС, MS Office) на уровне администратора;
  Опыт простого ремонта и обслуживания периферийной техники (на уровне замены ЗИП и расходных материалов)
• Базовые знания процессов библиотеки ITIL (incident management, problem management, asset management, CMDB...)
• Знание стека технологий TCP/IP (IP-адресация)
• Знание и опыт работы в оснастках: AD/DNS/DHCP/GPO
• Опыт работы с серверным оборудованием и СХД (troubleshooting) будет являться существенным преимуществом
• Знание языков программирования приветствуется

• Белая заработная плата: 2 раза в месяц
• Официальное трудоустройство согласно ТК
• Обеспечение спец. одеждой
• Скидка 50% на услуги лабораторной диагностики и взятие биоматериала, а также 30% на прием врачей и проведение функциональной диагностики для сотрудника и ближайших родственников
• Подарок в День рождения сотрудника