Руководитель отдела досудебного взыскания

Описание

Приглашаем в команду руководителя отдела досудебного взыскания.
Мы-команда ТачФинанс, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране.
С 2023 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТД;
• белая зарплата и бонусы;
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• отсутствие жёсткого дресс-кода;
• комфортный офис в центре города рядом с метро площадь Ленина;
• уютная столовая, где можно покушать с холодильником, микроволновкой и кофемашиной;
• корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и из детям, мерчи;

• ДМС со стоматологией после 1 года нработы в компании.

Вам предстоит:

• управление и развитие 2 команд досудебного взыскания (общая численность 30 сотрудников, включая супервайзеров и специалистов);

• разработка, оптимизация и контроль соблюдения скриптов, регламентов и процедур работы с должниками на этапе досудебного взыскания;

• достижение плановых показателей (KPI) по возврату просроченной задолженности;

• анализ эффективности работы команд: мониторинг метрик (конверсия, контакты, promises to pay), подготовка отчетности для руководства;

• разработка и внедрение мотивационных схем для сотрудников, нацеленных на результат и качество коммуникации;

• проведение регулярных брифингов, обучение сотрудников, развитие кадрового резерва;

• взаимодействие со смежными подразделениями: аналитический отдел, Юридический отдел, IT (по вопросам автоматизации процессов);

• контроль соблюдения законодательства (152-ФЗ, 230-ФЗ) и внутренней политики взыскания.

От Вас мы ожидаем:

• опыт работы в сфере взыскания (банк, МФО, коллекторское агентство) от 2-х лет, включая не менее 1-2 лет на руководящей позиции (руководитель отдела, старший супервайзер, управляющий командой от 10+ человек);
• уверенные навыки управления эффективностью команд: постановка целей, анализ данных, работа с KPI;
• знание нормативной базы, регулирующей деятельность по взысканию задолженности;
• стрессоустойчивость, лидерские качества, развитые коммуникативные навыки;
• умение принимать решения и нести ответственность за результат команды;
• высшее образование (финансы, экономика, менеджмент);
• навыки проведения обучающих семинаров по теме взыскания задолженности с физических лиц.