Руководитель группы досудебного взыскания

Описание

• Планирование работы линии для достижения результатов
• Найм сотрудников
• Обучение и развитие сотрудников
• Контроль качества работы специалистов и выполнения плана
• Мотивация персонала
• Проведение планерок и совещаний
• Разработка внутренней документации: инструкций, регламентов и скриптов
• Ведение и мониторинг отчетности работы колл-центра, мониторинг процессов
• Автоматизация бизнес-процессов

• Опыт работы в сфере взыскания задолженности/продажах/банковской деятельности от 3 лет на руководящей должности;
• Умение мотивировать и развивать коллектив, достигая поставленных целей;
• Знание нормативной базы, регулирующей взыскание задолженности;
• Навык работы в условиях многозадачности при высокой динамике изменений;
• Навык работы с большим количеством информации.

• Возможность выбора формата работы удаленка/гибрид/офис;
• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• Не просто возможности для роста, а ресурсы для его осуществления (собственный Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения, карьерные консультанты и штатные бизнес-тренера);
• Заботу о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет.